Sopeutuminen uuteen normaaliin tämän pandemian jälkeen on pakottanut meidät muuttamaan tapoja, joilla yritys toimii. Miten Altendorf Group on selvinnyt tilanteesta?

Vit Kafka: Opimme ja reagoimme erittäin nopeasti COVID-19-tilanteeseen Kiinan Qinhuangdaossa, jossa meillä on tuotantolaitos, ansiosta. Kiinan hallitus asetti joitain rajoituksia tammikuun aikana, ja tuotantomme on vaikuttanut. Joten ollessamme täällä Saksassa ajattelimme, että tämä ei ehkä ole yksittäinen tilanne, ja aloimme valmistautua hyvin varhain ja nyt asiat alkavat normalisoitua. Pidämme erityisen huolen hygieniasta, sosiaalisen etäisyyden pitämisestä ja kotoa työskentelemisestä, työpisteiden pystyttämisestä kotona! Kyllä, olemme tehneet sen aikaisin verrattuna muihin yrityksiin, koska meillä oli vähän tietotaitoa tai olemme nähneet mitä Kiinassa tapahtui ja ajattelimme valmistautua ja onneksi tällä hetkellä olemme kaikki terveitä ja niin olemme aikoo pitää sen.

Suuri osa puunjalostusliiketoiminnasta riippuu toimitusketjusta, kuten mikä tahansa valmistusyritys. Kuinka hallit toimitusketjua tämän kriisin keskellä?
Vit Kafka: Olemme toimissamme hyvin ennakoivia. Ajattelimme, että toimitusketjumme saattaa vaikuttaa meihin, mutta minun on sanottava ensinnäkin, että huoltotoimintamme toimii 24/7, joten olemme pystyneet paitsi palvelemaan asiakkaitamme myös toimittamaan koneemme minne ikinä mahdollista, tietysti noudattamalla erilaisia ​​maasääntöjä ja erilaisia ​​markkinatilanteita. Olemme myös yritys, jota kutsumme nimellä "Teemme sen itse" -yritykseksi, joten se ei vaikuttanut meihin niin paljon kuin luulimme sen vaikuttavan. Jotkut toimitukset ja kuljetukset olivat tietysti vaikeita, mutta henkilökohtaisesti uskon, että olemme selvinneet vaikeista tilanteista. Hebrockin ja Altendorfin tuotantolaitoksemme eivät ole pysähtyneet. Olemme valmistaneet koronaviruspandemian kautta. Se on mielestäni erittäin hyvä lausunto meille ja hyvä merkki siitä, että olemme tehneet oikean strategian ja prosessit ja pysyneet lähellä asiakkaitamme.

Toimitusketjun lisäksi toinen tärkeä asia liiketoiminnassamme on huoltopalvelu, johon liittyy paljon matkustamista, mikä ei valitettavasti ole nyt mahdollista, mutta samalla tiedämme, että koneemme ovat nyt erittäin älykkäitä ja pystyvät tunnistamaan ja antamaan ratkaisuja etänä. Asiakkaat. Entä Altendorf Group?

Vit Kafka: Kyllä ehdottomasti. Digitaalinen teknologia on aina ollut prioriteettimme. Olemme käyttäneet digitaalisia alustoja, mutta taas useimmat yritykset tekevät niitä. Live-esittelyt, koulutus- ja koulutuswebinaarit ovat siellä ihmisiä ja asiakkaita varten. Tietysti loppujen lopuksi meidän on opittava uusi tapa, jossa asiakkaat lähettävät meille näytteitä, jotka hän haluaa tuottaa, ja he lähettivät ne kuriirin välityksellä, ja me teemme sen näytteen kanssa täällä mitä tahansa ja lähetämme näytteen takaisin. hänelle tyydyttääksemme ja kun hän sanoo kyllä, pidämme siitä. Se jatkuu myyntiprosessina. Joten kyllä, olemme tehneet sen melko menestyksekkäästi. Luulen, ja haastavin osa tässä on kommunikointikyky, kun puhut jonkun kanssa, eikä ole helppoa näyttää persoonallisuuttasi joskus. Luulen, että se, mikä aiemmin oli melko hyvää tälle pandemialle tänään, näyttää melko amatöörimaiselta, joten meidän on parannettava näitä asioita. Ja kyllä, se on uusi elämäntapa, mutta toivotaan vain, ettei tätä tarvitse ikuisesti!

Suurin osa messuista on peruttu tai siirretty tänä vuonna. Miten olet kehittänyt markkinointistrategiaa tänä aikana?

Vit Kafka: Kun on kyse ryhmästämme, molemmista tuotemerkeistä, Altendorfista ja Hebrockista, meillä on yli 150 vuoden kokemus. Olen varma, että tiedät, Altendorf vietti tänä vuonna 114 vuotta ja Hebrock 40 vuotta. Pysymme edelleen hyvin lähellä markkinoitamme ja asiakkaitamme, koska se on meille erittäin tärkeä asia. Tiedämme, että brändimme ovat vahvoja, mutta meidän on varmistettava, että brändimme pysyvät vahvempina vielä 150 vuotta. Olemme siis loppujen lopuksi hyvin lähellä asiakkaitamme selvästi digitaalisen verkon kautta, kuten verkkomedian, puheluiden ja virtuaalisten tapaamisten kautta. Kyse ei ole vain koneidemme myymisestä - kyse on heidän hyvinvoinnistaan, heidän yrityksensä hyvinvoinnista ja siitä, onko heillä vaikeuksia tai he tarvitsevat meiltä jotain. Olen varma, että jokainen yritys pitää koneiden myynnistä, haluaa tarjota palvelujaan. Mutta samaan aikaan näemme asiakkaamme kumppaneina ja kumppanuuksina elinikäisinä. Tämä on aika, jolloin meidän on pysyttävä lähellä heitä ja oltava avuksi tarjoamalla heille heidän tarvitsemaansa apua, jos he kamppailevat ja vaikka he eivät pysty toimittamaan jotain, autamme heitä toimittamaan oman tuotteensa. Kyseessä on siis loppujen lopuksi kumppanuus ja painotamme näitä voimakkaasti ihmisillemme ja varmistamme, että olemme edelleen hyvin lähellä asiakkaitamme ja mielestäni tiimimme on tehnyt upeaa työtä!

Meidän on aika ottaa digitaalinen teknologia käyttöön, sillä ihmiset osallistuvat enemmän ja ottavat tämän tekniikan käyttöön nopeasti. Mitkä ovat suunnitelmasi?

Vit Kafka: Kyllä ehdottomasti. Olemme kaikki innovaatioista ja teemme niin jatkossakin. Työskentelemme parhaillaan järjestelmän parissa, jota kutsumme nimellä "Hand Cut", joka estää käden leikkaamisen liukuvassa pöytäsahassa, ja olemme nyt prosessissa testauskoneiden asentamiseksi markkinoille. Uskon, että tämä on melko mukava kehitys pöytäsahateollisuudelle. Samoin reunalistassa on liitäntä, joka auttaa näkemään koneen verkossa ja huoltamaan konetta verkossa. Nämä ovat asioita, joiden parissa emme todellakaan vain työskentele, vaan myös toteutamme. Tämä on tulevaisuus. Liukuvassa pöytäsahassa meillä on taas koneen sisäinen liitettävyys (joissakin malleissa), jossa taas jos asiakas asuu syrjäisellä alueella, tai jos esimerkiksi ihmiset eivät voi matkustaa, voimme auttaa heitä verkkoyhteyden kanssa. Tarkastellaan siis näitä asioita ja taas tämän päivän haastava tilanne osoittaa meille, että näitä asioita tarvitaan entistä enemmän koneissamme.

Minkä seuraavan messujen aiot pitää esillä ja myös Saksassa, nyt kun on lupa järjestää messuja, joissa on paljon uusia normeja?

Vit Kafka: Luulen, että seuraava pääesitys on LIGNA ensi vuonna; se on avain meille ja tietysti täällä Euroopassa. Kumppaneita on paljon ympäri maailmaa. Todennäköisesti maaliskuussa on Guangzhoun näyttely Kiinassa, mutta tänä vuonna tietääkseni yhtä tai kahta näyttelyä lukuun ottamatta ei ole enää näyttelyitä mihin liittyä.

Heti alusta asti ymmärsimme, että emme voi vaivata asiakkaita, emmekä voi asettaa ketään vaaraan, joten valitsemme ensisijaisen viestintämuodon, kuten zoom-koulutuksen, kokoukset ja webinaarit. Olemme toteuttaneet menestyksekkäästi paljon koulutuksia, webinaareja, live-esittelyjä kumppaneillemme, jälleenmyyjillemme, agenteillemme.

Teemme muutaman oman yrityksen tytäryhtiöissämme ympäri maailmaa, jotta asiakkaamme voivat tutustua uusimpiin innovaatioihimme. Myös yhteistyökumppaneillemme ja jälleenmyyjillemme järjestetään avoimien ovien päiviä. Se on tällä hetkellä ainoa ratkaisu, joka meillä on verkossa olemisen lisäksi live-esittelyjen ja koulutusten tekeminen.