Roger Shaw, RSA Solutionsin puheenjohtaja puhuu Wood & Panel yrityksen strategioista koronaviruspandemian aikana, toimitusketjun tilasta, digitaalisen teknologian mukauttamisesta ja muusta.
Meneillään oleva koronaviruspandemia on häirinnyt yrityksen toimintaa! Miten sinä selviät sen kanssa?
Roger Shaw: RSA Solutions on erikoistunut valmistusongelmien ratkaisemiseen innovatiivisilla ohjelmistoratkaisuilla, jotka perustuvat kunkin asiakkaan yksilöllisiin tarpeisiin ja prosessikohtaisiin haasteisiin. Autamme yrityksiä pääsemään tehokkaampien ja kannattavampien valmistusprosessien tielle riippumatta siitä, mitä ne tällä hetkellä käyttävät ohjelmistoihin ja koneisiin. Tänä haastavana aikana keskitymme palvelun tarjoamiseen myynnin tekemiseen. Tämä tarkoittaa, että kehitämme suhteita ja autamme potentiaalisia asiakkaita kohtaamaan monia haasteita, joilla ei ehkä ole mitään tekemistä heidän oman myyntitoimintansa kanssa. Tämä vaihtelee ainutlaatuisten rahoitustilanteiden tarjoamisesta heidän nopeaan myyntiin Internetin kautta.
Entä toimitusketju? Miten vastaat haasteisiin?
Roger Shaw: Autamme yrityksiä hallitsemaan toimitusketjuja ja kehittämään laukaisimia, jotka stimuloivat toimintaa, joka nostaa lippuja pulaan. Tämä tarkoittaa, että yritykset voivat itse asiassa estää tuotantosuunnitelmien dramaattisen keskeyttämisen sopeutumalla tuleviin haasteisiin ennen kuin ne tapahtuvat.
Kaikki suuret näyttelyt joko siirretään tai perutaan! Miten tämä vaikuttaa brändiisi? Suunnitteletko vaihtoehtoista brändin edistämisstrategiaa?
Roger Shaw:
1. Järjestämme lisää webinaareja käyttäjien kanssa, jotka jakavat kokemuksiaan, ja teemme digitaalisia kierroksia.
2. Valmistajien on tärkeää parantaa verkkosivustojaan arvokkaalla, informatiivisella sisällöllä ja tutkia mahdollisuuksia harjoittaa verkkoliiketoimintaa, mukaan lukien tilausten vastaanottaminen ja tilausten käsittely.
3. Yritykset voivat sitten kommunikoida enemmän sosiaalisen median ja sähköpostimarkkinoinnin kautta ja kertoa asiakkaille ja mahdollisille asiakkaille laajentuneista digitaalisista palveluista ja ominaisuuksista.
Digitaalinen teknologia on jotain, joka on otettava käyttöön selviytyäkseen tästä kriisistä. Mihin sijoitut digitaalitekniikan suhteen? Miten olet nyt yhteydessä asiakkaisiisi?
Roger Shaw: RSA Solutionsissa suurin osa henkilöstöstämme työskentelee jo etänä, joten olemme kaikki hyvin tuttuja ja jo hyödyntäneetkin paljon digitaalista viestintää sekä etäkokous-, webinaari- ja viestintäalustoja. Teemme tämän niin sisäisesti kuin asiakkaidemme kanssa.
Toivot korkealla, tämäkin menee pian ohi. Mutta mikä on sen vaikutus globaaliin puunjalostusteollisuuteen?
Roger Shaw:
1. Yritykset ottavat käyttöön tehokkaampia prosesseja – ja tämä sisältää tietysti automaation lisääntymisen
2. Yritykset lisäävät säännöllisin väliajoin matkapuhelintekstien, webinaarien, sähköpostin ja muiden etäviestintäalustojen käyttöä sekä sisäisessä toiminnassa että ulkoisessa viestinnässä
3. Yritykset lopettavat tuotannon ja myyvät varastoja muista tehtaista
4. Yritykset liikkuvat nopeasti mahdollistaakseen niiden aseman toimitusketjussa pääsyn verkkokaupan kautta visuaalisen 3D-grafiikan avulla ja luovat automaattisesti kaikki prosessit alusta toimitukseen/asennukseen.
