Wood & Panel

Moritz Ultsch

Moritz Ultsch

Moritz Ultsch, markkinakehityspäällikkö, Henkel korostaa heidän osallistumistaan, markkinointistrategioitaan, parhaita tuotteita ja paljon muuta haastattelun aikana Wood & Panel LIGNA:n yhteydessä.

puu ja paneelieurooppaMikä tekee LIGNAsta Henkelin pakollisen vierailukohteen?
LIGNA on johtava puunjalostusalan näyttely. Siksi se on yksi tärkeimmistä tapahtumista myös meille. Sen lisäksi, että meillä on mahdollisuus tavata asiakkaitamme, on hienoa olla vuorovaikutuksessa kumppaneiden, kuten konevalmistajien, kanssa. Tämä on mielestäni ihanteellinen yhdistelmä, miksi todella ajattelemme, että täällä on sopivaa olla ja näyttää innovaatiomme asiakkaillemme ja yhteistyökumppaneillemme maailmanlaajuisesti.
puu ja paneelieurooppaMitä tulee palveluihin, entä Henkelin asiakkailleen tarjoama jälkimyyntipalvelu?
No, mitä tulee myynninjälkeisiin palveluihin, haluaisin korostaa yhtä tuotetta, jonka olemme äskettäin lanseeraneet täällä LIGNAssa. Tämä palvelu on nimeltään "Henkel Connect". Käytämme tietoja, joita voimme poimia hakuprosessin aikana, ja siksi haluamme helpottaa asiakkaidemme prosessia antaaksemme heille paremman läpinäkyvyyden, täyden prosessinhallinnan ja loppujen lopuksi parempaa tuotteen laatua.
puu ja paneelieurooppaMikä tekee Henkelin tuotteista niin ainutlaatuisia?
No, se on mielestäni aina yhdistelmä. Toisaalta itse tuote, jossa haluaisimme todella tarjota lisäarvoa asiakkaillemme, esimerkiksi kun puhumme prosessien tehostamisesta ja helpottamisesta. Mutta puhtaan tuotteen lisäksi kyse on myös palvelutarjonnasta. Esimerkiksi tämä tarjonta voi olla joko pilvipohjaisena tai suoraan kentällä edustajien toimesta. Joten missä päin maailmaa tahansa olemmekin, haluamme tarjota täyden paketin premium-tuotteita yhdistettynä arvokkaisiin palveluihin, joihin asiakkaat voivat luottaa.
puu ja paneelieurooppaMitkä ovat tämän vuoden tärkeimmät tuotteet?
Meillä on tänä vuonna LIGNAlla varsin laaja tuotevalikoima, jonka ryhmittelimme kolmeen aiheeseen. Yksi aihe on innovaatiomme, joka on ydinliiketoimintamme, jossa pyrimme aina lisäämään arvoamme asiakkaillemme. Tässä yhteydessä haluaisin mainita Technomelt PW 863:n, joka on uusi paneelilaminointiluokka, jolla on pari etua, erityisesti mitä tulee sulamiskäyttäytymiseen, korkeaan pinnan kovuuteen ja lämmönkestävyyteen – niin ihanteellinen teollisuuden asiantuntijoille. Sitten meillä on myös uusia palveluita, kun puhumme Digitalisaatiosta, IoT:stä ja Teollisuus 4.0:sta uudella Henkel Connect -brändillä. Näillä palveluilla haluamme käyttää liiman levitysprosessin aikana keräämiämme tietoja esimerkiksi paineesta, lämpötilasta tai kosteudesta. Tiedot toimitetaan asiakkaillemme heidän prosessiensa helpottamiseksi niin, että heillä on päivän päätteeksi parempi lopputuote. Lisäksi he voivat helposti ottaa yhteyttä tekniseen asiakaspalveluumme uuden työkalumme avulla.

Ja lopuksi, meillä on myös mielenkiintoisia aiheita, jotka perustuvat ainutlaatuiseen sisäiseen yritysosaamiseemme. Tarjoamme 3D-tulostusratkaisuja, jotka ovat tällä hetkellä kuuma aihe. Myös painettu elektroniikka – jossa toimitamme musteita pintojen tekemiseen älykkäiksi esimerkiksi paineen ja lämpötilan suhteen – on kiinnostava. Pähkinänkuoressa tämä on tuotevalikoimamme: klassisia innovaatioita, digitalisaatiota ja uusia palveluita, joita haluamme tuoda puunjalostusteollisuudelle.

puu ja paneelieurooppaMitä suunnitelmia sinulla on vuodelle 2019?
Mainittuamme juuri uudet tuotteet digitalisaatiossa ja teollisuus4.0:ssa Henkel Connectin avulla, olemme vasta alussa. Nyt haluaisimme todella aistia markkinat ja siksi kerätä lisää palautetta ja tunkeutua markkinoille. Olemme itse asiassa konevalmistajien ohella ensimmäisiä älypalveluita tarjoavia. Olemme todella uteliaita siitä ja olemme innoissamme siitä, mitä asiakkaat sanovat ja olemme valmiita laajentumaan.

Kumppanimme

LINKEDIN