Keskustelussa Apratim Ghoshalin, päätoimittajan, kanssa Wood & Panel, mukana Simon Muntar Felderistä, Yhdysvalloista. AWFS-messuilla 2025, jotka pidettiin 22.–25. heinäkuuta, nauhoitettu keskustelu käsittelee Felderin uusimpia tuotteita Pohjois-Amerikan markkinoille, mukaan lukien palkittu teollisuusreunalistoituskone ja harjahiomakone. Simon keskustelee myös yrityksen suosituista koneista sekä massiivipuu- että levyteollisuudessa, sekä heidän innovatiivisista turvajärjestelmistään, etäyhteysominaisuuksistaan ja sitoutumisestaan poikkeukselliseen jälkimarkkinointipalveluun. Tämä oivaltava keskustelu korostaa Felderin roolia puuntyöstöteknologian kehittämisessä.
WP: Juttelen Simon Muntarin kanssa Felderistä, Yhdysvalloista. Mitä kuuluu?
Simon Muntar: Pärjään loistavasti, kiitos paljon.
WP: Olemme täällä AWFS 2025 -messuilla. Ensinnäkin haluaisin kysyä, mitä uusia tuotteita esittelette Pohjois-Amerikan markkinoille?
Simon Muntar: Pohjois-Amerikan markkinoille esittelemme suurimman teollisuusreunalistoituskoneemme, Tempora F1000:n, joka voitti tänään myös Visionary-palkinnon. Olemme siitä erittäin ylpeitä. Esittelemme myös hienoharjahiomakoneemme. Yhdysvalloissa on paljon viisiosaisia ovia ja korotettuja paneeleita, joten suunnittelimme tämän koneen erityisesti Amerikan markkinoille. Myymme sitä tietenkin maailmanlaajuisesti, mutta se on räätälöity vastaamaan täällä tarpeisiin. Se on lähtötason kone, jossa on kolme hiomayksikköä ja joka on suunniteltu vähentämään manuaalista työtä esimerkiksi naarmujen poistossa, lakkakerrosten hionnassa ja profiilipaneelien hiomisessa.
WP: Millä teollisuudenaloilla näitä koneita käytetään pääasiassa?
Simon Muntar: Näitä koneita käytetään kaappien valmistuksessa sekä massiivipuun työstössä. Jos esimerkiksi joku työskentelee massiivipuusta tehtyjen korotettujen ovien tai ikkunaluukkujen parissa, harjauskone on ihanteellinen. Se on hyödyllinen myös kaappien valmistuksessa. Valikoima on melko laaja; sitä voidaan käyttää sekä massiivipuulle että kaapeille.
WP: Mitkä muut koneet ovat suosittuja Pohjois-Amerikan markkinoilla, erityisesti massiivipuun työstössä?
Simon Muntar: Se riippuu käytetyistä materiaaleista. Levypainotteisilla alueilla pesään upotettavat CNC-koneemme ovat erittäin suosittuja, usein reunalistoituskoneen kanssa. Myös palkkisahat ovat kysyttyjä. Massiivipuun työstössä meidät tunnetaan höylä- ja oikohöyläkoneistamme sekä hiljaisesta laikkaleikkuristamme. Sahamme ja muotoilijamme ovat erittäin suosittuja kaikkien materiaalien työstössä. Esittelemme messuilla myös kaksi PCS-turvajärjestelmällä varustettua sahaa.
WP: Ovatko nämä tuotteet palkittuja?
Simon Muntar: Kyllä. PCS-järjestelmämme on voittanut useita palkintoja maailmanlaajuisesti, mukaan lukien Visionary Award -palkinnon kahdesti peräkkäin. Olemme voittaneet palkintoja myös Keski-Euroopassa. Se on ensimmäinen ja nopein rikkomaton turvallisuusjärjestelmä ammattitason paneelisahoille, joten olemme siitä erittäin ylpeitä.
WP: Järjestättekö sisäisiä näytöksiä asiakkaillenne Pohjois-Amerikassa?
Simon Muntar: Järjestämme sisäisiä tapahtumia suurten näyttelyiden, kuten tämän Las Vegasissa järjestettävän, lisäksi. Järjestämme myös asiakkaille tai potentiaalisille asiakkaille tarkoitettuja tapahtumia, erityisesti uusien tuotteiden julkistamisen yhteydessä. Nämä tapahtumat järjestetään yleensä keväällä tai syksyllä. Asiakkaamme ovat tervetulleita käymään näyttelytiloissamme milloin tahansa. Ne eivät ole vain toimistoja, vaan täysimittaisia näyttelyitä, joissa he voivat nähdä, kokeilla ja tuntea koneita. Järjestämme tyypillisesti kaksi tai kolme tällaista tapahtumaa vuodessa.
WP: Kuinka paljon koneissanne on etäyhteyttä, jotta asiakkaat voivat seurata tuottavuutta ja koneiden kuntoa sovelluksen kautta tai olla yhteydessä huoltokeskukseenne?
Simon Muntar: Koneemme ovat tällä alueella varsin edistyneitä. Esimerkiksi erittäin suositussa Shaper Profile 45 X Motionissa on lähiverkkoyhteys. Kun kone on yhdistetty verkkoon, voimme käyttää sitä etänä asiakkaan luvalla ja auttaa meitä mahdollisten kysymysten tai ongelmien kanssa. Tämä pätee myös reunalistakoneisiimme ja muihin monimutkaisiin koneisiimme. CNC-koneissa etäkäyttö on nykyään enemmän tai vähemmän alan standardi. Asiakkaat voivat seurata esimerkiksi koneen käyntiaikaa, valmistettuja työkappaleita ja tuottavuustietoja. Tämä auttaa heitä laskemaan kustannuksia tarkemmin ja hoitamaan liiketoimintaansa tehokkaasti. Pyrimme tarjoamaan todellista ja toiminnallista tietoa, jotta he voivat tehdä tietoon perustuvia päätöksiä hinnoittelusta ja liiketoiminnasta.
WP: Entä lopuksi huoltopalvelunne? Kuinka nopeasti pystytte ratkaisemaan ongelmat ja onko varaosien saatavuus Yhdysvaltojen markkinoille mahdollista?
Simon Muntar: Nämä ovat kaksi erillistä kysymystä. Ensinnäkin reaktionopeuden suhteen: olemme aina valmiita auttamaan asiakkaitamme, niin Yhdysvalloissa kuin tehtaallakin. Koska meillä on tehdas Yhdysvalloissa, asiakkailla on suora pääsy huolto-osastoomme Hall in Tirolissa, Itävallassa. Löydät messuilta jopa huoltohenkilöstöä Itävallasta. Tarjoamme nopeaa digitaalista tukea puhelinsoiton tai tikettijärjestelmän kautta. Varaosien osalta meillä on varastossa Yhdysvaltojen yleisimpiä osia. Jos jokin osa on erikoistuneempi, voimme lähettää sen tehtaalta yön yli. Meillä on myös tytäryhtiöitä Etelä-Amerikassa ja Kanadassa, ja meillä on yli 250 huolto- ja myyntipistettä maailmanlaajuisesti. Ensisijaisena tavoitteenamme on tehdä asiakkaistamme tuottavia ja tyytyväisiä, ja teemme kaikkemme sen varmistamiseksi.
WP: Kiitos paljon. Se on rauhoittavaa. Arvostan aikaasi.
Simon Muntar: Kiitos. Arvostan myös sinun pyyntöäsi.
